物联网如何重塑当今的业务

by 亚伦·史密斯
最后更新时间:2019年8月12日,星期一
我们的世界变得越来越计算机化,这为企业带来了令人惊讶的进步。了解物联网(物联网)如何帮助企业提高生产力和对客户的响应速度。 
物联网
图片来源:Depositphotos.com

物联网或物联网不仅在重塑当今的业务;彻底改变了他们。物联网是指由智能设备,数字机器,机械师,人员和其他对象组成的完整系统,这些系统协同工作以将数据从一个点发送到另一个点或到多个接触点。尽管人机交互对于物联网仍然至关重要,但它可以将大多数操作计算机化。例如,它可以预测维护问题以及它所监视的流程和业务,甚至可以实施预防措施。因为它提供了实时分析并创建了一个智能的工作场所,所以它有能力提高客户满意度,生产力和利润。

实时访问性能数据

物联网提供对数据的实时访问。企业可以利用预测性和预防性维护计划以及自动改进产品的更新和升级。他们可以跟踪从制造点到交货点的产品。在依赖装配线的企业中,摄像头和传感器可以显示 员工生产力 同时还要关注生产线上的问题,然后他们就可以解决这些问题,而无需人工干预。一些企业甚至将物联网纳入其产品,以便他们可以继续分析性能和功能。

对消费者的了解增加

物联网重塑企业运营方式的最重要方式之一就是通过更基础的层次了解客户基础。为客户提供面对面服务的实体企业可以使用可视化分析来跟踪客户在销售现场的行为。现场安装的摄像头可以监视消费者的行为,使幕后员工可以判断 人们对某些广告的反应,展示和销售策略。您可以看到,甚至更好地理解,为什么客户不愿购买产品或服务。

改善客户服务

业务依赖 无可挑剔的客户服务。不满意的客户是最直言不讳的,而且碰巧的是,互联网本身使他们能够将他们的不满情绪散布到四面八方。即使没有在Facebook或Yelp上的公司页面,每个公司都可以接受审查。因为物联网可以加深组织对目标市场的了解,所以它还可以改善客户支持并最终提高他们的满意度。

物联网创建的数据流使企业能够为其消费者提供个性化的体验。如果客户遇到问题,他们将不必再收到无法充分解决问题的表格答复,更不用说令人满意了。借助物联网,公司可以通过审查请求或其他参与方式为消费者提供接触点。数据报告的实时质量使系统可以在服务技术人员跳动以响应客户查询时解决任何问题。

物联网不仅有助于货物和服务的运输和交付,它还是提供公共服务的企业的理想选择。例如,通过使用摄像头和传感器,员工可以在消费者抱怨之前就知道自动柜员机和电梯是否损坏。餐馆可以随时了解浴室的情况。从航班计划到维护问题,机场可以保持最新状态。

加强与合作伙伴和供应商的合作

使用物联网可以提高企业的参与度, 与合作伙伴的关系 和供应商,同时开辟了新的商机。提供产品的组织现在可以自己制造商品,然后继续跟踪其产品的性能。这很大程度上是由于物联网即使在出现问题之前也能够提供维护。该系统的复杂算法使其能够制定预测程序。

全面提高效率

所有这些优点融合在一起,创造出惊人的效果 提高效率 涵盖所有业务领域。物联网通过预防措施使企业变得更加灵活。他们制定了解决问题的计划,可以轻松地数字化其流程,并且可以在基础架构的各个领域使用IoT。因为组织可以从头到尾保持对流程的监视,所以错误的余地更少。

结果,员工和工人的生产力更高。当出现问题时,他们不必担心调整系统。传感器带来的数据可让IoT流程进行自我更改以解决问题并满足企业及其消费者的需求。反过来,商品和服务则更快地进入市场,创造了同样快速的利润周转率。物联网从本质上将每个行业变成了智能行业。它的工作方式几乎与Waze将驱动程序自动重新路由到交通拥堵和交通较少的区域的方式相同。通过使用传感器,无人机和GPS,物联网可以比人类早发现麻烦。

了解了您现在对物联网的了解之后,您如何看待它可以使您的业务受益?

亚伦·史密斯 是来自加利福尼亚州洛杉矶的技术作家和内容战略家。他撰写了有关技术领域的新兴趋势以及它们如何帮助公司与全球不断发展的消费者群进行交流的文章。

 
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