真正杀死传统零售商的是什么?

吉姆·库克拉(Jim Kukral)
最后更新时间为2019年7月22日,星期一
传统零售商的主要杀手是什么?消费者正在跳过它们,并找到更好的方法来满足他们的需求。获胜的零售商是那些改善了为客户获得商品和服务的体验的零售商。这是您需要知道的。
 是什么在杀人零售?
图片来源:Depositphotos.com

面对现实吧。我们以前知道的零售业正在下降。沿着大多数城镇和社区的主要通道行驶,在曾经设有小零售商的商店橱窗中,您会发现大而醒目的For-Rent标志。前往购物中心,那里的空缺也会出现,因为标志性品牌正在减少商店数量或完全倒闭。

许多人将实体零售的下降归因于亚马逊和其他“不可跳过的”在线购物服务。但是在他的书中 成为不可逾越的旅程(在您的企业,生活中& career), 市场营销专家Jim Kukral指出了线下零售下降的真正原因。这本书的摘录阐明了它的含义以及使自己的企业变得不可逾越的想法。

Unskippable®品牌不会“杀死”竞争对手,它们会破坏不良体验

亚马逊并没有杀死零售业。致命的零售是没有人愿意再去商店了。再加上亚马逊已经限制了我们的条件,我们只需单击一个按钮,便可以在24小时或更短的时间内将所有想要发送到我们家的东西发送给我们。

哎呀,您现在可以在亚马逊上购买房屋,价格从5,000美元到50,000美元不等!它们是预制件,可在3-5周或更短的时间内免费送货到您的“门”。

让我们承认一下。人们不想离开家园去买东西,甚至连房子都没有!那就是我们所有人都需要理解的颠覆性因素,而那些使他们不必如此简单地做到这一点的公司将赢得大量的时间。

曾经去买剃须刀吗?您走进Walgreens或Target,然后必须找到剃刀过道。然后,您必须急于尝试寻找一些销售人员来解锁盒子,并给您10包30美元的剃须刀。

现在,您已经浪费了至少一个多小时的时间开车去商店,并且不得不在商店中找人来购买。那你得开车回家或者,您可以只去Harrys.com或DollarShaveClub.com进行订购,并在第二天早晨将它们送到您家门口-价格仅为一半或更低。

那是一个混乱,这就是吉列(Gillette)害怕的原因。

互联网广告局(IAB)指出,吉列在美国男士剃须刀业务中所占的份额从2010年的70%下降到2016年的54%。与此同时,美国剃须新贵的总和哈里剃须刀和Dollar Shave Club的份额也从2010年的12.2%上升到了12.2%。仅在2015年就达到7.2%。

为什么?因为考虑到必须去商店,让Walgreen的销售助理必须打开机箱并拿起剃须刀,或者能够单击网站上的按钮,然后剃须刀才能在一天后出现在您家门口,所以…… ,这很明显。

Peloton是一家销售带有在线视频屏幕的固定式自行车的公司。如果您没有跳过他们的广告,则可能会在网上或电视上看到他们的广告。 Peloton会向您收取每月39美元的费用,让他们的教练“在线上”。而且,不要忘了您首先必须购买2,000美元以上的自行车!

他们目前有超过100万人支付这些费用。你可以算一下(每月39美元x一百万);这是疯狂的获利。该公司现在的价值超过40亿美元。

但为什么?为什么一个人每月只花10美元就能获得Planet Fitness会员资格,为什么要花这么多钱在家里骑自行车呢?因为他们不必离开家。因为开车去该地点,办理登机手续,寻找机器,锁上贵重物品等都是“麻烦”。

因为他们不会觉得自己在自己家的私密性中受到审判。因为对于大多数人而言,健身房是糟糕的体验。

其他人正在流行。 Mirror.co是Peloton的竞争对手,它使我想起电影中的未来派场景。这是一个巨大的垂直“镜子”屏幕/显示器,您可以将它悬挂或倚在站立在前面的墙壁上,并与其他人一起锻炼。它看起来像墙上的巨型智能手机。

与Peloton一样,您每月订阅一次(39美元/月),即可无限制地与教员一起上课,甚至可以与朋友一起安排锻炼。它可以同步到您的智能手机,甚至可以让您在末尾自拍自己的照片,然后可以与社交媒体共享以告诉您刚刚锻炼的世界。您锻炼的人知道您喜欢这样做!

哦,和Peloton一样,您必须支付设备费用。 《镜子》售价1,495美元。算一算。您每月要花费39美元,加上屏幕费用,是因为您不想离开家。

他们在网站上将其称为“健身的未来就在您自己的位置。”在宣传该设备的视频中,他们说:“没有候补名单。没有拥挤的停车场。只是你的家,镜子和你。”

沃尔玛目前正在杂货店送货上门,即使您不在家也是如此。首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)在MarketWatch上的一篇文章中说:“一旦我们学会了如何做好取货,我们就知道它将释放提货的能力。如果我们把他们的食品杂货放在厨房或车库里怎么办?想象一下像我们商店一样存有房屋。”

因此,现在您将可以完全跳过杂货店,并可以选择由谁来带您的食品杂货并为您放入冰箱。

下一步是什么?他们也为您烹饪和品尝吗?

关键是,有些人很忙,不得不为杂货店而烦恼,以至于他们愿意让一个陌生人进屋并为他们存放冰箱。

寻找一辆新车?研究表明,我们中的绝大多数人都首先在网上进行我们想要哪种汽车的研究。当我们找到要购买的汽车的品牌/型号/颜色时,我们可以前往汽车经销店,也可以简单地在线订购。 

像Carvana.com这样的网站不仅会为我们提供在线融资,而且当我们最终订购所需的汽车时,他们会将其交付到我们家附近的Carvana“自动售货机”。这意味着您只需走到售货亭,输入代码,然后汽车就会从架子上掉下来,您就可以开车回家了。

Carvana.com正在破坏汽车经销店的模式,因为没有人喜欢从经销店购买汽车的经历。没有人愿意与销售人员打交道。没有人愿意听到“让我去跟我的经理核对这个价格”。没有人愿意坐在经销商小室里几个小时来签署文书工作。没有人想像他们被迫升级到更多功能并为文书处理产生虚假费用。

从经销商那里购买汽车是一个全过程的废话。有了Carvana,您就可以按自己的方式做事,而无需经历所有糟糕的经历,这就是为什么他们最终将在该行业中取胜的原因。

他们破坏了糟糕的经历。

为您和您的行销大胆检查一下:您可以在行业中破坏哪些不良经验?

上节是这本书的摘录 成为不可逾越的旅程(在您的企业,生活中& career)。您可以从Jim那里获得更多信息 www.jimkukral.com .

Unskipable是JFK Services,LLC的注册商标。

作为Amazon Associate Business专有技术,可以从符合条件的购买中获得收入。

 
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