如何向Z代推销

加布里埃尔·冈萨雷斯(Gabriel Gonzalez)
上次更新时间:2020年8月29日,星期六
Z世代的营销非常重要,因为它们具有巨大的购买力。但是,促使他们购买的东西可能与老顾客不同。这是向Z代有效营销的方法。
如何向Z代推销
图片来源:iStock.com

在市场规模和购买力方面,Z世代紧随千禧一代之后。如果您的业务不是针对Z世代的营销,或者不是针对Z世代的有效营销,那么您可能会错过重要的客户来源。以下是企业(和其他团体)需要注意的事实:

根据皮尤研究中心(Pew Research Center)的数据,Z世代由1997年至2012年之间出生的人组成。 6800万 从数量上看,许多人已经是赚钱的消费者;一代人中最年长的成员到2020年已经23岁。

根据您查看的统计数据,对这一代人的购买力的估计会有所不同,但Google发布的报告估计,Z世代美国的购买力可能接近 2000亿美元 当一个人解释了人口对父母支出的影响时。 puls 美国13至18岁青少年的消费能力为340亿美元。

注意:对于将千禧一代与Z世代分开的截止年份,存在不同的看法,但是Pew研究中心和其他机构将1997年定为Z世代的开始。

除了对支出的影响外,Z世代还可能对现在和未来的美国大选产生影响。根据一个 皮尤研究中心,到2020年,美国每10个合格选民中就有1个来自Z世代。 

因此,无论您是零售商,非营利组织还是政治家,并且一直以千禧一代为目标,现在也应该将Z代关注点加入您的营销工作中。

Z代特征

尽管Zers一代与千禧一代有一些相似之处, 在您的营销中有许多重要的差异要考虑。例如,皮尤研究中心(Pew Research)指出,Z世代比前几代在种族和族裔上更具多样性。他们也有可能是任何一代中受过最高教育的。

Z世代的价值是什么?

对于许多Gen Zers来说,您的业务要么是为实现更大的目标而准备的,这不但可以赚钱,还可以使整个世界受益;或者您的业务至少不妨碍造福于更大利益的事业。 汤姆斯 就是一个很好的例子。每购买一双鞋,就会向有需要的孩子捐赠一双。

除了承担社会责任外,Z世代还关注环境问题,因此,他们选择了环保品牌。一 报告 发现84%的Zers一代有兴趣购买具有社会或环境效益的产品。因此,如果您的产品或服务是环保的,那么在营销中强调这一点肯定会让您成为Z代潜在客户的关注。

如何通过营销达到Z代

如果您希望吸引Z世代,则可能必须更改广告方式。要吸引Z世代的注意力的广告必须简短明了,因为平均Z世代的注意力跨度仅为8秒左右。

视频营销是吸引潜在Z代客户关注的有效方法。 Instagram,YouTube上的广告和Snapchat都是不错的选择。 2016年的一项研究表明 71% 的13-17岁儿童每天花3个小时以上的时间在线观看视频。 《华盛顿邮报》最近的一份报告指出,总体而言,青少年每天平均花费7个小时22分钟看数字屏幕。该数字不仅限于视频使用,还不包括用于学校作业的屏幕时间。尽量缩短这些平台上的视频和广告。使用YouTube广告时,请坚持仅6秒且不可跳过的碰碰车广告。

Zers一代是数字原生代。他们是使用数字设备长大的,大部分屏幕时间都花在盯着智能手机上。 Z世代 报告称,北美,欧洲,澳大利亚和新西兰的Z世代用户中有97.6%拥有智能手机。另一项研究发现 53% 使用他们的智能手机进行在线购买。这意味着企业需要优先考虑拥有适合移动设备的网站,包括简单的导航和简便的项目检出方法。

Z世代想要从广告商那里得到什么

Z世代成长于一个围绕技术和信息即时传播的世界。当谈到传统的广告招数和品牌操纵时,他们已经看到了一切。在设计广告时,最好使用从您的产品中受益的真实人物,而不是演员。 Z Z世代感觉更倾向于检查您的产品是否与广告有关,并查看产品或服务将如何使他们受益。泽尔将军想购买 经验,而不是项目。 

Z世代希望确保其隐私始终受到保护。事实上,根据 恩根,有88%的Gen Zers同意保护自己的隐私非常重要。因此,作为一家企业,您要强调致力于保护客户隐私的奉献精神。

大多数Gen Zers希望拥有更好,更个性化的购物体验,但是,如前所述,他们已经随着互联网的发展而成长,因此,他们非常清楚互联网上的内容仍然存在于互联网上。当您从客户那里收集个人数据时,请确保您尽可能地保持透明,并强调致力于保护客户信息的意愿

利用影响者达到Z代

如果您打算使用有影响力的人来推销Z代,您将希望 与...合作 微型影响者和数字创作者,而不是名人。微型影响者是您企业利基市场中的Instagram帐户(或其他社交媒体平台),只有1000至100,000个关注者。数字创作者就是那些因在线而出名的人。这类协作者之所以有效,是因为Zers一代可以与他们建立联系。

此外,与您的追随者相比,他们更倾向于与追随者互动,因此,与您的典型名人相比,与受众之间的联系更加紧密。这使他们的关注者更有可能试用他们推荐的产品。对于企业主来说,这也是一笔经济上的胜利,因为与传统名人合作可能会花费多达$ 825,000,具体取决于您与谁合作,而许多微型影响者可能更乐于展示您的产品以换取免费样品。

保留Z代客户

您必须克服的最后一个大障碍是客户保留率。根据 hbr.org,“获得新客户的成本比保留现有客户的成本高出五到25倍。” Z世代和千禧一代之间的区别是 Z世代对品牌吸引力的关注度不如千禧一代。此外,Z世代并不像忠诚度计划那样积极。虽然看起来很难吸引Z世代的客户留下来,但有一种相当可靠的方法:参与度。根据 genzinsights.com,Gen Zers中有76%的人“希望品牌回应他们的声音和反馈-并将“响应度”视为品牌“真实性”的指标。” 此外,有41条“在购买前至少会阅读5条在线评论”。

参与是赢得并留住Z代客户的关键

Z世代所获得的正面反馈是负面反馈的两倍,因此获得大量评论是非常重要的一步。但是,您还需要回复这些评论。为了获得积极的反馈,请确保该消息是个性化的,以便客户不会觉得它与您的所有答复都使用同一行。为了回应负面反馈,请确认问题并尽可能以诚恳的态度说,您正在尽一切努力解决问题。

也吸引这一代人参与产品创意和活动的参与。根据调查 IBM公司 ,44%的Gen Zers会提交产品设计想法,43%会参与产品评论,42%会参与广告系列的在线游戏,36%会为品牌创建数字内容以及38%会参加活动由品牌赞助。为了让Gen Zers成为终身客户,最好的方法似乎是与您的客户互动,并让他们参与您的品牌。

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关于作者

加布里埃尔·冈萨雷斯(Gabriel Gonzalez)是《商业诀窍》的作家兼编辑助理。

 
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