假发和脱发解决方案云南快乐10分走势图下如何在流行中幸存

珍妮特·阿塔德(Janet Attard)
上次更新时间:2020年10月28日
要生存下来,就必须让这个假发和脱发解决方案提供商摆脱困境。阅读他们为改变业务运营,保护客户并保持云南快乐10分走势图下营业而做的事情。
大流行生存:保持假发云南快乐10分走势图下的生存
图片来源:Attard Communications,Inc.

南希·库尔弗斯特(Nancy Kurfurst)  是的所有者 假发诱惑脱发中心 在纽约莱克格罗夫(Lake Grove)的一家云南快乐10分走势图下,已有超过50年的时间销售假发,接发,其他类型的“另类头发”以及相关产品和服务。一位拥有30多年美容经验的美容师Kurfurst说,她发现自己的呼唤是帮助癌症患者和其他遭受脱发问题困扰的人恢复健康,并使自己恢复健康。

2020年初,Wig Allure除Kurfurst外还雇用了6名员工,并且业务蒸蒸日上。库尔弗斯特说:“有4000万女性遭受某种类型的脱发,而5000万男性。” “所以这是一个巨大的客户群。” 

尽管该店约有85%的顾客是癌症患者以及其他与医疗状况有关的脱发问题,但库尔弗斯特回忆说:“我们照顾了所有想要脱发的人。” “如果您想要,需要或必须拥有更多的头发,那么您就来了。无论是接发,马尾辫,有趣的头发,度假的头发,都没关系。想要脱发解决方案的医学患者可以将朋友和家人带入其中。一个好星期六,我们云南快乐10分走势图下最多可容纳45个人。”

南希·库尔弗斯特(Nancy Kurfurst)
假发Allure脱发中心所有者Nancy Kurfurst

但后来大流行袭来 这么多其他业务,假发倾城被重击。起初,Kurfurst认为她的云南快乐10分走势图下将不得不完全关闭,就像美发师和纽约的其他个人护理提供者必须做几个月一样。但是,当她仔细阅读指南时,便意识到,作为颅骨假体的医疗提供者(例如,为癌症患者和其他有医疗需求的假发提供假发的人),她可以通过对公司运营进行一些重大改变来保持公司的部分营业。 

首先,库尔弗斯特说:“我们从上到下对整个云南快乐10分走势图下和工作室进行了清洁和消毒。在同一个地方呆了40年后,我们花了大约六天的时间才弄穿每根头发。我们是ho积者。我们有很多零件,因为我们为客户定制了很多东西。有时我们增加头发,有时我们必须使假发变大,有时我们必须使假发变小。我们必须固定皮带...因此,您需要零件。我们有很多零件。”

该云南快乐10分走势图下已经设置了几个私人和半私人房间,因此他们不必以任何方式更改设施的内部。 由于他们所服务的医疗患者,他们也已经建立了手动消毒站。 

Kurfurst制定了其他严格的安全程序。她说:“我们分别获得了Barbicide的认证,而Barbicide则是整个云南快乐10分走势图下的整体认证,而Barbicide是沙龙消毒和消毒的领导者。”此外,云南快乐10分走势图下还为员工提供口罩和面罩,并且每三周对员工进行一次COVID-19测试。进入云南快乐10分走势图下时,每天都会对温度进行测量。所有客户必须填写有关旅行和联系方式的COVID-19表格。 “因此,如果有人得了这种病,那么我可以毫无疑问地同时与我们云南快乐10分走势图下中的每个人进行接触,”库尔弗斯特说。 

由于Wig Allure的许多客户都损害了免疫系统,因此Kurfurst和她的员工又走了一步。 “我们之间达成了一项协议,不要去任何可能会妥协的地方,例如在餐馆里吃饭或去大型聚会。我们都知道我们在做什么。如果我们做一些愚蠢的事情会危及我们的客户,我们所有人将永远无法入睡。”

COVID大流行时期的迹象

为了使云南快乐10分走势图下对免疫系统受损的医学患者“绝对安全”,库尔弗斯特限制了可以进入云南快乐10分走势图下并开始在路边取货和下车某些产品和服务的人员。需要进店的人只能预约。为了进一步限制免疫系统受损的人的暴露,她发起了虚拟咨询,并要求客户在约会之前发送照片。结果,一些客户现在只需要物理上进入云南快乐10分走势图下一次,而不是多次。曾经陪同客户进入云南快乐10分走势图下的家人和朋友现在不得不在停车场等车。客户可以在俯瞰云南快乐10分走势图下后面停车场的甲板上进行假发样式的“时装秀”,以得到他们的反馈。 

Kurfurst所做的另一个更改是将预约之间的时间延长到半小时,以便在客户离开时有足够的时间对每个房间进行完全消毒。她解释说:“一旦有人离开我们的椅子之一,我们就会将整个房间擦干净……地板,墙壁,就像他们可能到达或碰到的任何东西一样。”两次约会之间的额外时间进一步限制了企业可以服务的总人数。 

大流行带来的负面影响

大流行使Kurfurst失去了员工和收入。最初的两名员工出于个人原因决定不重返工作岗位。第三个是IT人员,被请假了。 

由于限制云南快乐10分走势图下允许的人数,销售直线下降。由于Wig Allure过去从休闲购物者和顾客的支持随行人员中获得了可观的收入,因此削减谁可以进入云南快乐10分走势图下对公司业务产生了很大的负面影响。  

最初,这家云南快乐10分走势图下仅每周开放2天,到2020年7月,销售额下降了55%至65%。现在,公司每周营业5天。库尔弗斯特说,情况要好一些,但销售额仍比正常水平下降约40%。

除了人员和收入的损失外,与其他许多试图保持营业的企业一样,Kurfurst还不得不应对额外的成本,短缺和价格上涨的供应,例如温度计,口罩,口罩,洗手液,消毒喷雾剂和湿巾。 “整个行业都出现了假发,接发和假发的短缺。由于工厂的交货时间增加了两倍,因此很难实现这些目标。”然后,她也不得不花很多时间与保险公司打交道,这些保险公司为癌症患者遮盖假发,但是却拖延了向医疗提供者付款的步伐。

保持业务持续发展

当销售受到如此严重的影响时,如何保持云南快乐10分走势图下营业? Kurfurst说,允许她继续前进的是“尽我所能”并保持稳固的“雨天”现金储备。 “我妈妈总是教我们过我们的生活。您知道,除了那一天之外……您不需要花费您赚到的每一美元。

“我们开着有十年历史的汽车。我不浮华;我不在乎琼斯和史密斯一家在做什么。我对为我工作的人们负责。我非常重视这一点。那是因为如果我轻浮,我就无法为他们的就业敞开大门。”

遵循这一原则,大流行开始时,Wigs Allure就有现金储备可以靠,没有商业债务。她说:“但显然,坐垫要小得多。”在咨询了她的会计师之后,她决定申请并拥有SBA 根据经济伤害灾难贷款计划(EIDL)批准的贷款。随着大流行的继续,这笔贷款使人们安心,缓解压力,并在财务上提供了更多的缓冲。低利率和长期还款期意味着她不必担心如果再次出现经济下滑或者业务恢复正常所需时间比预期长的情况,可以保持云南快乐10分走势图下营业。

除资金外,每家企业都需要客户维持生计。假发诱惑(Wig Allure)一直都是通过口口相传和与癌症患者打交道的医学专家的推荐来吸引其大部分客户的。由于关闭了许多其他公司,Kurfurst竭尽全力联系她所有的常规推荐来源,以使他们知道云南快乐10分走势图下仍在营业,并告诉他们云南快乐10分走势图下已采取的安全预防措施。 Kurfurst还花了更多时间进行社交媒体推广。   

有益的变化

尽管对于一家企业而言,销售损失是困难的,但Kurfurst说,她所做的与大流行相关的变化之一被证明是有益的,即使大流行结束后,这种变化也将保持不变。这就是她在进店之前与客户进行的虚拟咨询。  

“在使用COVID之前,人们会与一群人一起来选择合适的假发或解决脱发问题的解决方案,” Kurfurst说。 ”每个房间中的每个客户都会有四五个,五个或六个人陪伴他们。那就太混乱了。” 

虽然各个小组的成员可能会导致云南快乐10分走势图下中其他产品的销售,但是对患者或客户进行教育并帮助他们做出正确的选择是具有挑战性的。 “试图给他们正确的头发有时会很困难,因为客户的孙女会抓一顶假发,然后说‘这对您来说,奶奶看起来很好,而客户的女儿会再抓一顶,依此类推。有时病人/病人迷路了。”

Kurfurst说,在实体店参观之前进行的虚拟咨询解决了这个问题。她的工作人员可以提前讨论选项,展示风格以及分发小册子和其他材料,以便客户可以吸收所有信息并以更有序和周到的方式决定选项。

展望未来

Kurfurst预测将来会怎样帮助她的云南快乐10分走势图下和其他小型企业?  

她说:“嗯,我认为疫苗肯定会对我们有帮助。” “我只是希望每个人都将变得聪明,友善并戴上口罩。 “不戴口罩是我的权利”的态度对我不起作用。善待自己;你保护我,我保护你。”

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关于作者:
珍妮特·阿塔德(Janet Attard)是屡获殊荣的创始人  商业知识 小型企业网站和信息资源。珍妮特 还是《 内政部和小型企业答题簿 和的 商业知识:预算有限的家庭和微型企业的操作指南。  Follow Janet on 推特 继续 领英

 
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