简单的“谢谢”可以使您成为更好的领导者

辛迪·麦戈文(Cindy McGovern)博士
最后更新时间:2019年9月2日,星期一
说"谢谢"可以极大地赢得同事的尊重,员工的忠诚度以及客户的回头客。 
say 谢谢 to be a better leader
图片来源:Depositphotos.com

还记得上次客户,老板或同事给您手写的感谢信,告诉您您做得很好吗?也许工作中的某人以鲜花,意外礼物或奖金使您感到惊讶。供应商是否曾经向您滑过一张价值相当于一杯花式咖啡的价格的礼品卡,以表示对您的忠诚的感谢?

感觉很好。它甚至可能提示您继续做好工作。当您想搬到另一家公司或切换到便宜的供应商时,您可能会想起这个手势。

感谢的手势不一定是天赋。简单地说“谢谢”对改善员工士气,保留有价值的员工并让客户回头大有帮助。实际上,在一项又一项的调查中,超过20%的员工表示:

  • 如果他们不因做得好而受到认可,他们就会 最近应用 换一份工作,相比之下,只有12%的员工感到受到认可。
  • 老板的更多赞赏会使他们 更快乐 at work.
  • 他们 偏爱 书面或口头的“谢谢”,需要额外的时间或礼物。

说“谢谢”是一种简单而有力的姿态。当您有时间要求某人加倍努力时,它可以为与老板,下属和同事建立积极的关系奠定基础。

表示赞赏会建立商誉。人们欣赏被赞赏。感到对您表示赞赏的人更有可能通过同意您的请求来返回手势。他们想让您知道他们也感谢您。

专业的销售人员(至少是优秀的销售人员)知道这一点。在完成销售后,他们会与客户保持联系。他们感谢他们的生意。他们稍后检查以询问客户是否对他们的大笔购买满意。他们询问客户可能还需要提供什么。

有关: 如何感谢您的客户并促进业务发展

这是创建“终身客户”的全部内容,并且是任何员工,经理或供应商都可以效仿的策略,以建立良好的工作关系并与客户,员工和同事达成良好的协议。

考虑一下已故的美国前农业部长,国会议员鲍勃·伯格兰德(Bob Bergland),他后来担任一家拥有数百名员工的协会总经理。他以努力学习尽可能多的雇员的名字而闻名,并因抽出时间不时地在建筑物周围闲逛而握手,并感谢他们的服务而闻名。

当他要求员工再加倍努力时,他们很高兴回报这种诚意。

我可以分享一种对我有用的实践:作为一个小企业主,我在花式纸上手写感谢信,并每年将它们及时寄给感恩节,寄给我曾经遇到的每位客户,员工和供应商与以前有生意往来。

当我发现自己需要帮助,折扣或紧急工作时,他们很乐意为我提供帮助。

特别是如果有人给您您真正想要的东西,例如加薪,晋升,工作或新业务,对您表示感谢就很重要。实际上,大多数招聘经理说,他们希望收到面试的每位求职者都会发一封感谢信。

即使您没有得到所要求的加薪或工作,也要感谢那些花时间和精力考虑您的请求的人。而且不要只表示一次感激。继续跟进曾帮助过您或考虑过此问题的所有人。

这种后续行动不仅可以使您将来与这个人取得积极的成果,而且还表明您想要的专业关系远不止一次交易。它说您足够在意保持联系。

您不必花费大量金钱,时间或金钱说“谢谢”。简单的手势可以像大手势一样强大。例如:

  • 手写或通过电子邮件发送的便笺,其中包含对收件人为您所做的或与您交谈过的事情的特定引用,可以使休闲业务关系提升为更重要的关系。
  • 在截止日期前崩溃之后,亲身拍拍了完成出色的工作(再次提到成就),让员工知道您注意到并欣赏辛勤的工作。
  • 为公司或服务专业人员发布正面的在线评论仅需几分钟。但是,如果给供应商带来额外的业务,则其影响可能是巨大的。
  • 在某人为您做过一个事后返回帮忙时,会告诉另一人,这种关系不是单方面的。
  • 一些真诚的赞赏之词可以使正在表现出倦怠或沮丧迹象的员工或同事受益。
  • 价值仅5美元的礼品卡仍然是礼物。将它们分发给常年为您服务的人员,例如向您的办公室运送包裹的人员,您经常租车的公司的代理商或建筑物大厅中的接待员。不要等待假期;令人惊讶

当您对某个对请求说“是”的人说“谢谢”时,便为下一个“是”铺平了道路。每当有人给您某事或为您做某事时,请跟随最成功的销售专家的带领:意识到听到“是”并不意味着交易结束。这是下一个的开始。

辛迪·麦戈文(Cindy McGovern)博士被称为“销售第一夫人”,在销售,人际沟通和领导力方面进行国际演讲和咨询。她是《 每个工作都是销售工作:如何利用销售的艺术在工作中取胜。 Cindy博士是销售管理和咨询公司Orange Leaf Consulting的首席执行官。有关更多信息,请访问, www.drcindy.com 并在Twitter,@ 1stladyofsales和 领英.

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